الشروط و الأحكام – حقوق المريض و مسؤولياته

بصفتك مريضًا مقدرً في دبي فإنك وعائلتك تتمتع بالحقوق التالية:

1. فِهم كافة حقوقك وممارستها بشكل كامل فإذا كنت لا تفهمها لأي سبب من الأسباب فيرجى الاتصال بمكتب خدمة العملاء للحصول على أي مساعدة بما في ذلك توفير مترجم فوري (إن وجد)
2. بيان كامل تكاليف الخدمات الصحية و المعلومات المتعلقة بكل الخدمات المقدمة من قِبل المركز.
3. الحصول على العناية المتوازنة واحترام لكل معتقداتك و قيمك الشخصية من كل الفريق و بدون تمييز وفقا لأحكام وتشريعات هيئة الصحة بدبي
4. الحصول على الرعاية الصحية الشاملة تهدف للوصول الى تشخيص و علاج طبي دقيق لمرضك أو إصابتك.
5. الحصول على العناية الفورية في حالات الطوارئ
6. معرفة هوية (اسم و تخصص) الطبيب المعالج المسؤل عن العناية بك
7. الحصول على المعلومات الكاملة عن تشخيصك و العلاج المقترح و أي تغيرات على حالتك الصحية و أسباب هذه التغيرات و كذلك العلاجات البديلة و احتمالية نجاح العلاج أو فشله و إيجابياته وسلبياته والمشاكل المحتملة المتعلقة به والنتائج المتوقعة لإهمال العلاج، بطريقة بسيطة مفهومة.
8. الحصول على مترجم فوري (حسب توفره) إذا شكلت اللغة حاجز لفهم تفاصيل علاجك الطبي الشامل.
9. إعطاء الموافقة العامة الخطية للعلاج لدى هيئة الصحة بدبي عند الدخول الى المستشفى او المركز.
10. إعطاء موافقتك الخطية قبل أي عملية جراحية أو التدخلات الطبية البسيطة أو التخدير أو نقل الدم و مكوناته أو اي اجراءات طبية أخرى التي تتطلب موافقتك الخطية (بما تقتضيه أحكام و تشريعات هيئة الصحة بدبي) وذلك بعد تلقي كافة المعلومات التي تحتاجها، ويجب أن يتضمن هذا فوائد الإجراء و بدائله و كافة المخاطر المحتملة.
11. المشاركة في اتخاذ القرارات الخاصة برعايتك، حيث تشجع هيئة الصحة بدبي المرضى أو الآباء أو الأوصياء القانونيين على المشاركة في تخطيط وتنفيذ العلاج مع الممرضات والأطباء.
12. الحصول على التقرير الطبي و نسخة من نتائج الفحص الطبي من قسم السجلات الطبية (عند طلبك) حيث ستقوم المستشفى باستيفاء الرسوم بالمقابل حسب ما تقتضيه أحكام و تشريعات هيئة الصحة بدبي.
13. التمتع بالخصوصية اثناء اجراء الفحوصات أو العمليات أو العلاج في المستشفى أو المركز حيث تضمن هيئة الصحة بدبي خصوصية بياناتك بالكامل.
14. اختيار الفريق المعالج من الأطباء (بحسب المتاح و ما تقتضيه العمليات)
15. رفض العلاج. وعليه يتوجب على الطبيب المعالج بالتبعات الطبية لرفضك مما يتطلب توقيعك على نموذج يتضمن قرارك
16. رفض الاختبار و المتابعة لتفاصيل علاجك من قبل أي شخص غير مسؤول مباشرة عن العناية بك. فيما يخص الأشخاص غير المتداخلين مباشرة في علاجك لا بد أن يحصلوا على موافقة مسبقة من قِبلك قبل حضورهم لمناقشة حالتك أو اختبارها أو معالجتها.
17. حمايتك اثناء العلاج من أي إساءة جسدية أو لفظية أو نفسية.
18. تلقي المعلومات من الطبيب المعالج – في حال رغبتك في التبرع بأي عضو من أعضاء الجسم – حول عملية التبرع بما في ذلك المزايا والعيوب المحتملة.
19. تعيين فرد من العائلة أو حارس كمرافق و ذلك بناءً على تواجدك وحالتك الصحية وبحسب أحكام وتشريعات هيئة الصحة بدبي، مع الأخذ بالاعتبار أن وحدات معينة لا تسمح بذلك لأسباب طبية.
20. تلقي شرح كامل عن أسباب ترحيلك لمركز عناية أخر و الإلتزامات المترتبة على ذلك (ماليًا و إداريًا – إن وجدت) وأي بدائل. من ثم سيقوم المستشفى/ ادارة المركز بكل الترتيبات الضرورية للحصول على موافقة المركز الطبي البديل لاستقبال المريض المعني وذلك قبل إجراءات الترحيل.
21. الحصول وبناءً على طلبك على فاتورة مفصلة تصف كل المصاريف سواء تم دفعها من قبلك أو من قبل مصدر أخر
22. يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات بشأن الخدمات من خلال مكاتب خدمة العملاء في المستشفى أو المركز أو من خلال الشكوى الإلكترونية.
23. عرض بياناتك الطبية تحت إشراف الطبيب المعالج أو الطاقم الطبي بحسب أحكام و تشريعات هيئة الصحة بدبي.
24. تحترم هيئة الصحة بدبي حقك في الحصول على اختبار تقيم مناسب و ضبط للألم خلال العلاجات المعروفة جيدا و موافاتك بكل المعلومات الضرورية بهذا الخصوص.
25. في حال إجراء أي بحث علمي جديد من قبل هيئة الصحة بدبي متعلق بعلاجك فإن طبيبك سيقوم بإعلامك بكل القضايا ذات الصلة بما في ذلك الفوائد والمخاطر المحتملة والبدائل العلاجية وتفاصيل بروتوكول الأبحاث الطبية.
26. إذا طُلب منك المشاركة ببحث طبي فإنه يحق لك تقديم موافقة أو رفض مكتوب كما أن لك الحق بإلغاء مشاركتك بأي و قت و لأي سبب. هذا لن يؤثر على جودة الخدمات الطبية المقدمة لك.
27. تلتزم هيئة الصحة بدبي بتقديم كل العناية الرفيعة و الرأفة و احترام الاحتياجات الخاصة للمرضى في المراحل المتأخرة من المرض أو المحتضرين وذلك بحسب أحكام هيئة الصحة بدبي.